Un message inattendu peut arriver à un moment inhabituellement convaincant : pendant que vous attendez un scan, demandez un remboursement ou attendez une livraison. Son timing n'établit pas que l'expéditeur traite votre commande.
Le guide de la FTC sur l'hameçonnage conseille de vérifier une demande à l'aide de coordonnées dont vous connaissez la fiabilité indépendamment du message, plutôt qu'avec le lien ou le numéro fourni dans celui-ci. Appliquez ce principe aux questions concernant les colis et les comptes.
Séparez trois types de sites Web
Ce site est un annuaire et un blog indépendant. Les liens vers les détails du produit mènent à RepFind. Le service d'achat ou le transporteur choisi gère la commande, le paiement ou la livraison concernée. Un nom de marque partagé dans un titre de page n’en fait pas le même opérateur.
Pour les questions relatives au compte LitBuy, partez du domaine officiel connu, litbuy.com, et son Centre d'aide. Pour un événement de transporteur, accédez au service de suivi ou d’assistance officiel de ce transporteur. Ne présumez pas qu’un compte de réseau social utilisant le même logo a accès à votre dossier.
Vérifier une demande inattendue
- Ouvrez le site Web connu de manière indépendante, plutôt que de suivre le lien d'action du message.
- Vérifiez si le colis, le paiement ou le dossier mentionné figure dans vos propres documents.
- Demandez via le canal d'assistance privé existant si la demande spécifique et l'action suivante sont authentiques.
- Enregistrez le message et la réponse si la demande concerne de l'argent ou un accès au compte.
La FTC met aussi en garde contre les résultats de recherche trompeurs. Un placement élevé ou un résultat sponsorisé ne remplace pas la vérification du domaine réel et de l'itinéraire de contact.
Limitez ce que vous partagez
Utiliser la référence de commande ou de colis adaptée à la question. N'envoyez pas de mots de passe, de codes de connexion à usage unique ou d'identifiants de paiement complets à une personne proposant de régler un cas. Si des pièces justificatives sont réellement requises, utilisez le canal privé vérifié et évitez d’exposer des informations sans rapport.
Avant de publier des captures d'écran publiquement, supprimez les étiquettes d'adresse, les informations de contact, les détails du compte et les données de paiement. Un fil de discussion public peut poser une question générale sans publier une identité de livraison complète.
Si vous avez déjà agi
Si vous avez saisi vos informations d'identification sur une page douteuse, accédez indépendamment au service authentique pour sécuriser le compte. Si de l'argent ou des informations de paiement sont impliqués, contactez le fournisseur de paiement via son canal connu et expliquez exactement ce qui s'est passé. Suivez son processus de récupération actuel plutôt que de payer une autre personne qui promet de récupérer les fonds.
Cette liste est une méthode de vérification, pas un jugement sur un message particulier. Une demande authentique doit pouvoir être rapprochée du compte officiel et du dossier qu'elle prétend concerner.
Vérifiez les preuves
Sources & périmètre
Révisé le 3 novembre 2026. Les directives du transporteur s'appliquent au service de ce transporteur. Les publications de la communauté identifient les questions que les gens ont soulevées ; leurs récits et leurs résultats n’ont pas été vérifiés de manière indépendante.
- Recommandations officiellesCommission fédérale du commerce — Reconnaître et éviter le phishing
Prend en charge la vérification indépendante des contacts et la protection des informations d'identification du compte. Il s'agit d'une orientation générale pour le consommateur et non d'une conclusion selon laquelle un message LitBuy particulier est frauduleux.
- Recommandations officiellesCommission fédérale du commerce — Résultats de recherche et usurpation d'identité
Explique pourquoi un emplacement de recherche bien visible ou un numéro de contact affiché ne doit pas être traité comme une vérification d'identité.
- Accès aux conditions officiellesLitBuy — Centre d'aide
Point d'accès public à l'aide officielle, vérifié pendant les recherches. Consultez votre propre compte pour vérifier toute demande liée à une commande.