Uma tentativa de entrega, um item encaminhado para um ponto de coleta e um item pronto para coleta são situações diferentes. Antes de sair de casa para levantar uma encomenda, leia o último acontecimento e o próprio aviso da transportadora.
Este artigo trata do que fazer após uma tentativa de entrega sem sucesso ou um aviso de retirada. Ele não substitui o diagnóstico de estágio de rastreamento nem estabelece um prazo de guarda para todas as rotas.
Identifique a transportadora da milha final
Utilize o registro da encomenda para identificar a transportadora responsável pela tentativa de entrega e o número de rastreamento que ela reconhece. Uma referência de ordem de armazém pode não ser suficiente para uma consulta de recolha local.
Caso a notificação não identifique um pacote em seus registros, verifique-o através do site oficial conhecido da transportadora antes de fornecer informações pessoais. Preserve o aviso e o evento de rastreamento associado a ele.
Leia os campos de ação
| Campo | O que verificar |
|---|---|
| Prontidão | O último evento indica pronto para coleta ou apenas que houve tentativa de entrega? |
| Localização | Qual agência, armário de encomendas ou ponto de retirada está indicado para este pacote? |
| Abertura e acesso | Existem horários ou requisitos de acesso específicos do local? |
| Requisitos do destinatário | Qual identificação, aviso, código ou autorização é necessária? |
| Prazo | Quando a coleta ou outra ação deve ser concluída? |
| Alternativas | A reentrega é oferecida para esta remessa e a solicitação foi confirmada? |
Mantenha as datas reais mostradas em vez de aplicar um número de dias de uma transportadora não relacionada ou de outro país.
Use o processo da transportadora relevante
as orientações da USPS sobre nova tentativa de entrega descreve o uso de uma referência de rastreamento ou aviso para solicitações qualificadas, trazendo a identificação apropriada para retirada e verificando a data de devolução no aviso relevante. Seu processo de reentrega não é um serviço de redirecionamento de endereço: a orientação especifica o endereço original na correspondência.
Para uma remessa USPS real, comece com seu página oficial de nova tentativa de entrega. Para outra transportadora, siga as instruções dela. Não presuma que uma opção, prazo de retirada ou regra de retirada por representante seja válida em serviços diferentes.
Confirmar alterações em uma solicitação existente
Se você já agendou a reentrega, mas agora planeja retirar, verifique como alterar ou cancelar a solicitação existente. Salve a confirmação para saber qual instrução está ativa. O envio de uma solicitação por si só não prova que um pacote já esteja no local desejado.
Se uma opção estiver indisponível ou o prazo estiver próximo, contate a transportadora ou o serviço responsável com a referência do pacote e o aviso. Para um erro no endereço de destino, consulte a lista de verificação de correção de endereço; solicitações repetidas de nova entrega não corrigem por si só esse endereço.
Verifique as evidências
Fontes e escopo
Revisado em 3 de novembro de 2026. As orientações de cada transportadora se aplicam aos seus próprios serviços. As publicações da comunidade mostram dúvidas levantadas por usuários; seus relatos e resultados não foram verificados de forma independente.
- Orientação oficialUSPS — Nova tentativa de entrega: informações básicas
Explica a nova entrega USPS qualificada, referências de aviso, identificação e datas de devolução. Estas são regras USPS, não um período de retenção universal para encomendas enviadas através de LitBuy.
- Orientação oficialUSPS — Agende uma nova entrega
Página oficial para as opções disponíveis de nova tentativa de entrega e retirada da USPS. Outras transportadoras da etapa final têm seus próprios procedimentos.